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【凤凰网】陕公布11行业顾客满意度指数 超级市场行业最高

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发表于 2017-5-20 13:11:09 | 显示全部楼层 |阅读模式
  本报讯(记者汪曼莉实习生韩丹)3月15日,“2016年度陕西顾客满意度测评结果”揭晓,11个与人民群活息息相关的行业顾客满意度综合指数公布。
  在这些行业中,超级市场行业满意度指数最高,为79.76,白酒酿造行业满意度指数最低,为69.06。此外,石油石化(冶炼销售)行业满意度指数为76.78,电力行业满意度指数达到78.81,(省会)公共交通行业满意度指数73.23,通信行业满意度指数为73.02,商业银行行业满意度指数为75.29,旅游景区(5A)行业满意度指数为74.93,家用空调行业满意度指数72.91,购物商场行业满意度指数74.89,汽车保险行业满意度指数74.79。此次还公布了2016年度陕西顾客满意度测评最佳单位、优秀单位以及2016年度陕西用户满意工程(满意企业)先进单位。
  本次活动由省质量技术协会、省食品加工企业协会、省用户满意度测评中心等单位联合主办。据介绍,自2016年5月至12月,主办单位采用“随机拦访”“电话调查”“暗访”等多种调查方法,测评了涉及陕西省民生领域的11个重点行业,合计发放问卷48180份,问卷回收率97.83%。
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